Lösungen für die Energiewirtschaft
Machen Sie sich bereit für die Zukunft - mit unseren speziell für die Energiebranche abgestimmten Lösungen
Wir haben die Power
Der Energiemarkt steht unter Druck – regulatorisch, technologisch, personell. Umso wichtiger ist ein Partner, der mitdenkt, mitgeht – und mitgestaltet.
Wir begleiten Energieversorger, Netzbetreiber und Lieferanten mit branchenspezifischen Services, die Prozesse stabilisieren, Ressourcen entlasten und Kunden begeistern. Dabei verbinden wir operative Effizienz mit digitaler Transformation – vor Ort und im Backoffice, physisch und digital.
Unser Angebot konzentriert sich auf die Bereiche:
• Sachbearbeitung energiewirtschaftlicher Prozesse
Eingangsdigitalisierung
Sachbearbeitung energiewirtschaftlicher Prozesse
Poststellenmanagement & Office Logistik
Output Management
Führende Unternehmen aus der Energiewirtschaft vertrauen SPS
WIR VERSTEHEN DIE HERAUSFORDERUNGEN DER BRANCHE
Regulatorik
Nachhaltigkeitsanforderungen
Datenschutz & Sicherheit
Kundenerwartung
Fachkräftemangel
Digitalisierung
In einem stark regulierten und sich rasch verändernden Markt ist kontinuierliche Anpassungsfähigkeit und Innovationskraft entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben
UNSER SERVICEPORTFOLIO FÜR DAS LEISTUNGSVERZEICHNIS
Wir bieten ein umfassendes Spektrum an digitalen und physischen Dienstleistungen entlang des Leistungsverzeichnisses – von Abrechnungs- und Vertragsprozessen über Daten- und Dokumentenmanagement bis hin zu Omnichannel-Kommunikation und HR-Lösungen.
Dadurch können wir schnell starten, Prozesse effizient verproben und flexible Lösungen implementieren, die perfekt auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.
Eingangsdigitalisierung
Mit smarten Technologien, automatisierten Abläufen und erfahrenen Teams entlasten wir Ihr Tagesgeschäft – und schaffen Raum für Energiewende, Kundenzufriedenheit und nachhaltige Transformation.
Eingangsdigitalisierung
Digitale Erfassung und Vorverarbeitung aller eingehenden Informationen – schnell, strukturiert, medienbruchfrei.
SPS übernimmt für Sie die zentrale Eingangsbearbeitung sämtlicher physischer und digitaler Dokumente – ob Posteingang, E-Mail-Anhänge, Uploads oder eingescannte Formulare. Wir klassifizieren und digitalisieren Inhalte mit OCR- und KI-Technologien und überführen die Daten automatisiert in nachgelagerte Systeme – sicher, nachvollziehbar und konform.
Durch den Einsatz intelligenter Workflows, RPA und regelbasierter Steuerung beschleunigen wir die Informationsverarbeitung und schaffen die Grundlage für transparente, automatisierte Abläufe im Kunden- und Marktprozessmanagement.
DOKUMENTENKLASSIFIZIERUNG & DATENERFASSUNG (OCR/AI)
Intelligente Analyse und strukturierte Extraktion von Daten aus physischen und digitalen Dokumenten
SPS klassifiziert Ihre eingehenden Dokumente automatisiert nach Inhalt, Geschäftsvorfall und Bearbeitungsdringlichkeit – auf Basis von Künstlicher Intelligenz, Machine Learning und regelbasierten Verfahren. Dabei erkennen unsere Systeme unterschiedlichste Formate, lesen relevante Daten aus (z. B. Kundennummern, Vertragsdaten, Zählerstände) und stellen sie strukturiert für weiterführende Systeme bereit.
Durch die Kombination aus OCR, NLP, RPA und menschlicher Qualitätssicherung erreichen wir eine hohe Datenqualität – selbst bei unvollständigen, handschriftlichen oder mehrdeutigen Inhalten. So schaffen wir die Grundlage für automatisierte Folgeprozesse und entlasten Ihre Fachabteilungen nachhaltig.
KONTAKT MIT UNSEREN EXPERTEN AUFNEHMEN
Sachbearbeitung energiewirtschaftlicher Prozesse
Von der Zählerstandskorrektur über Nutzerwechsel bis zur Verwaltung von Grundstücksrechten: Wir übernehmen für Sie die fallabschließende Bearbeitung zentraler Prozesse entlang des energiewirtschaftlichen Lebenszyklus. Mit geschulten Teams, strukturierten Workflows und digital gestützten Abläufen entlasten wir Ihre Fachabteilungen.
KLÄRFALLBEARBEITUNG & FEHLERBEHEBUNG
Effiziente Bearbeitung komplexer Einzelfälle und automatisierte Lösung von Störungen in Kunden- und Marktprozessen
SPS übernimmt für Energieversorger die Bearbeitung von Klärfällen in der Abrechnung, Marktkommunikation oder Stammdatenpflege – vom Zählerstandsproblem über Dubletten und Rückläufer bis hin zu fehlerhaften Lieferantenwechseln. Wir identifizieren Ursachen, beheben Dateninkonsistenzen und steuern automatisierte oder manuelle Folgeprozesse – regelkonform, dokumentiert und skalierbar.
Durch intelligente Workflows, systemgestützte Fallsteuerung und erfahrene Sachbearbeiter sorgen wir für eine schnelle Falllösung, minimieren Klärzeiten und reduzieren Kundenreklamationen nachhaltig.
STAMMDATEN- & VERTRAGSMANAGEMENT
Sichere Pflege, Aktualisierung und Bearbeitung aller vertrags- und kundenspezifischen Daten über den gesamten Lebenszyklus hinweg
SPS unterstützt Energieunternehmen bei der regelkonformen Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Vertragsdaten – von der Ersterfassung über Änderungen im laufenden Vertragsverhältnis bis zur Beendigung und Archivierung. Dabei bearbeiten wir z. B. Ein- und Auszüge, Produktwechsel, Ratenzahlungsvereinbarungen oder Mahnsperren zuverlässig und fallabschließend.
Dank systemgestützter Prozesse, integrierter Prüfmechanismen und erfahrener Fachkräfte stellen wir eine hohe Datenqualität sicher – und schaffen die Grundlage für korrekte Abrechnung, funktionierende Marktkommunikation und zufriedene Kunden.
Human Chat Translation
Revolutionieren Sie Ihren Kundensupport mit KI-gestützter Übersetzung in Echtzeit
Begegnen Sie der steigenden Nachfrage nach mehrsprachiger Kommunikation mit einer Lösung, die mitwächst. Über 50 % der Customer Journey, die mit KI beginnen, werden an einen Live-Agenten weitergeleitet und 70 % der globalen Verbraucher empfinden es für wichtig , dass Marken Kundenerfahrungen in ihrer Muttersprache anbieten.
SPS unterstützt in diesem Umfeld die Live-Übersetzungen über verschiedene Kundenkontaktpunkte wie Web-Chat, mobile Apps, Social-Media-Plattformen und Messaging-Dienste hinweg und sorgt damit für ein einheitliches Kundenerlebnis in Echtzeit, unabhängig vom Kommunikationskanal.
DIENSTBARKEITEN & GRUNDSTÜCKSRECHTE
Ganzheitliche Verwaltung von Grundstücksrechten für Netzbetreiber – von Vertragsprüfung bis zur digitalen Fallsteuerung
SPS unterstützt Netzbetreiber bei der professionellen Verwaltung von Dienstbarkeiten und Nutzungs- und Leitungsrechten an Grundstücken. Wir übernehmen die Erfassung und Prüfung bestehender Vereinbarungen, identifizieren Handlungsbedarfe und kümmern uns um die fristgerechte Verlängerung, Nachentschädigung oder Anpassung der Verträge.
Dazu zählen unter anderem die Eigentümerermittlung, die Kommunikation mit Kommunen, Notaren und Grundbuchämtern sowie die gesamte operative Abwicklung – von der Kontaktaufnahme zum Grundstückseigentümer über den Vertragsversand bis hin zur Fristenüberwachung und Archivierung. Auch Entschädigungszahlungen und Drittanbieterrechnungen werden durch uns geprüft, verarbeitet und dokumentiert.
Mit strukturierten Workflows, digitaler Fallsteuerung und hoher Prozesssicherheit entlasten wir Ihre Fachabteilungen nachhaltig – und schaffen Transparenz in einem komplexen Aufgabenfeld.
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Poststellenmanagement & Office Logistik
SPS bietet umfassende Outsourcing-Lösungen, unterstützt durch SPS Nexus und Gen AI: von Hybrid Wokforce Enterprise, über Office Logistics bis hin zu Enterprise Business Support.
DIGITALER DOKUMENTENZUGANG
Mit modernster Technologie wandeln wir physische Sendungen in digitale Informationen um – für schnellen Zugriff und strukturierte Weiterverarbeitung
Die Verwaltung physischer Post kann zeitaufwändig und ineffizient sein. Wir digitalisieren Ihre Eingangspost, so dass Ihre Mitarbeitenden von überall aus sicher und bequem darauf zugreifen können. Modernste Digitalisierungstechnologie wandelt physische Post in digitale Dateien um, die einfach durchsucht, gespeichert und geteilt werden können. Das spart nicht nur Zeit und sorgt für Ordnung, sondern verbessert auch die Datensicherheit, Nachvollziehbarkeit und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften.
Brief- und Paket-Logistik
Strukturierte Inhouse-Logistik für Post, Pakete und digitale Zustellung – effizient und standortübergreifend
SPS übernimmt für Sie die gesamte interne Brief- und Paketlogistik und optimiert den gesamten Prozess für ein- und ausgehende Sendungen. Wir sorgen für zuverlässige Nachverfolgung, Sortierung und Zustellung, damit wichtige Dokumente und Pakete ihre Empfänger rechtzeitig erreichen.
Zusätzlich übernehmen wir damit verbundene Dienstleistungen wie Kurierzustellungen und Portooptimierung für ausgehende Post und Pakete.
SMARTE POSTFÄCHER FÜR MODERNE ARBEITSWELTEN
Wir bieten Energieunternehmen intelligente Schließfachlösungen für eine sichere, flexible und kontaktlose Paket- und Dokumentenzustellung – ideal für hybride Teams und verteilte Standorte
Unsere Smart Locker ermöglichen eine reibungslose 24/7-Zustellung und Abholung direkt am Standort – ohne Aufwand für die Poststelle. Mitarbeitende erhalten Benachrichtigungen per E-Mail und holen ihre Pakete oder Unterlagen bequem und sicher per PIN oder Barcode ab. So entlasten wir Ihre Logistik, verbessern die Zustellsicherheit und schaffen Ordnung – besonders in Zeiten hybrider Arbeitsmodelle.
EMPFANG UND MEETING SERVICES
Professioneller Empfang, reibungslose Meetings und durchdachte Services für Ihre Besucher und Mitarbeitenden
SPS sorgt an Ihren Energie-Standorten für einen freundlichen, organisierten Empfang – ob für Kunden, Lieferanten oder interne Teams. Unsere geschulten Mitarbeitenden begrüßen Gäste persönlich, begleiten sie bei Bedarf und stellen sicher, dass alle Abläufe am Empfang professionell und effizient gestaltet sind.
Ergänzend übernehmen wir die Bewirtung und technische Unterstützung bei Meetings, die Verwaltung von Besprechungsräumen, Schreibtischbuchungen sowie die Organisation von Büroumzügen und Umgestaltungen. So schaffen wir einen reibungslosen Ablauf für produktive Zusammenarbeit – vor Ort und im hybriden Arbeitsumfeld.
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Output Management
Ob Jahresrechnung, Abschlagsmitteilung oder Vertragsdokument: Wir unterstützen Energieversorger mit skalierbaren Lösungen für den hochvolumigen Transaktionsdruck sowie für die digitale und physische Kundenkommunikation. Mit unserer Omnichannel-Plattform steuern Sie alle Ausgangskanäle zentral – automatisiert, dokumentiert und immer passend zum Kunden.
HOCHVOLUMIGER TRANSAKTIONSDRUCK
Transaktionsdruck mit modernster Technologie, höchstem Datenschutz und flexiblen Kapazitäten
Wir verarbeitet täglich hohe Mengen versorgungsrelevanter Dokumente wie Preisanpassungen, Jahres- und Monatsrechnungen, Abschlagpläne, Ablesekarten, Kündigungen, Mahnungen und Sonderschreiben.
Unsere zertifizierten Druckzentren verfügen über die nötige Skalierbarkeit, um auch saisonale Spitzen oder gesetzlich definierte Versandfristen zuverlässig einzuhalten.
Zum Einsatz kommen modernste Technologien für Druck, Beilagensteuerung und Kuvertierung. Zusätzlich übernehmen wir das Versandhandling inklusive Portooptimierung und Übergabe an die Postdienstleister – rechtssicher, effizient und voll dokumentiert.
MARKTPARTNER-KOMMUNIKATION
Regelkonforme Kommunikation mit Marktteilnehmern und nahtlose Einbindung in Ihre digitalen Kundenprozesse
SPS übernimmt für Sie die strukturierte Kommunikation mit Marktpartnern – z. B. Netzbetreibern, Lieferanten oder Messstellenbetreibern – auf Basis gesetzlicher Vorgaben und standardisierter Formate (z. B. INVOIC, UTILMD, MSCONS). Wir stellen sicher, dass alle Informationen fristgerecht und vollständig verarbeitet werden, um reibungslose Wechselprozesse und eine sichere Versorgung zu gewährleisten.
Ergänzend unterstützen wir die digitale Kundenkommunikation per E-Mail, Portal oder Chat – inklusive eines KI-gestützten Übersetzungs-Chats, der in Echtzeit mehrsprachige Kommunikation ermöglicht. Unsere Services sind flexibel skalierbar – onshore, nearshore oder offshore.
E-BILLING HUB & E-INVOICING
Vollautomatisierte und datenschutzkonforme digitale Rechnungs- und Bezahllösungen, die ein nahtloses Endkundenerlebnis bieten
SPS unterstützt Energieversorger bei der digitalen Zustellung von Rechnungen und Abschlägen – schnell, rechtssicher und medienbruchfrei. Über unsere E-Billing-Plattform erhalten Endkund:innen ihre Rechnungen direkt per E-Mail, Kundenportal oder App – ergänzt durch einfache Prüfmöglichkeiten und digitale Bezahllinks.
Die gesamte Abwicklung erfolgt automatisiert, inklusive gesetzlich konformer Archivierung und Anbindung an Ihre Abrechnungssysteme. So steigern Sie die Kundenbindung, senken Kosten und erfüllen zugleich alle Anforderungen aus Regulierung und Datenschutz.
WIR VERBINDEN BEI SPS KOMPETENZ UND LEIDENSCHAFT MIT INNOVATION UND SCHAFFEN SYNERGIEN AUS MENSCHEN, PROZESSEN, DATEN UND TECHNOLOGIE FÜR MORGEN!
CASE STUDIES
Case study
Hybrider Mailroom für globalen Energieversorger
Ein integrierter Mehrjahresplan, der Menschen, Technologie und Lösungen umfasst und zu einer Kostensenkung von 20 % geführt hat.
KONTAKT
FOKUS AUF STRATEGIE DURCH EFFIZIENTE ENERGIEWIRTSCHAFT VON MORGEN
Als verlässlicher Partner der Energiebranche setzen wir konsequent auf innovative Technologien und bewährte Branchenstandards. Unsere Expertinnen und Experten gewährleisten sichere Prozesse und nachhaltige Effizienzsteigerungen – von der Netzsteuerung über die Abrechnung bis hin zur Kundenkommunikation.
Wir unterstützen Energieversorger, Lieferanten und Netzbetreiber dabei, ihre Abläufe zu optimieren und sich auf die entscheidenden strategischen Ziele zu konzentrieren. Unsere Lösungen fördern die Zusammenarbeit, steigern die Produktivität und schaffen zukunftsfähige Arbeitsmodelle – unabhängig davon, ob Teams vor Ort, hybrid oder remote arbeiten.
Die Energiewirtschaft entwickelt sich stetig weiter. Mit unseren intelligenten Services und digitalen Lösungen eröffnen wir neue Perspektiven und unterstützen führende Unternehmen dabei, ihre Prozesse sicher, effizient und nachhaltig zu gestalten.