Data and Business Process Management

Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und verwalten Sie den gesamten Kundenlebenszyklus

Unsere Lösungen zur Datenverarbeitung und Abwicklung von Business-Prozessen generieren aus Geschäftsdaten neue Erkenntnisse für unsere Kunden. Für bessere unternehmerische Entscheidungen und Geschäftsergebnisse.

Viele Firmen investieren in die digitale Transformation, um optimale Kundenerlebnisse und Kundeninteraktionen in Echtzeit zu erreichen. Oft scheitern jedoch die Vorhaben an internen Widerständen oder fehlender Erfahrung. Wir helfen Ihnen, Ihre Kundenschnittstelle in die Omnichannel-Welt zu bringen und Wettbewerbsvorteile zu erzielen: durch eine nahtlose, optimierte Customer Journey, schnellste Verarbeitung, höchste Datensicherheit und Einhaltung aller regulatorischen Vorgaben.

UNSERE LEISTUNGEN UMFASSEN

Omnichannel Inbound Document & Data Processing

SPS verarbeitet alle Arten von strukturierten und unstrukturierten Daten. Vom Eingang der Dokumente, über Erfassung und Strukturierung der Daten, Klassifizierung und Validierung der Geschäftsfälle, Anwendung der Geschäftsregeln und Fallentscheidung bis zur Pflege der Stammdaten.

Front- und Back-Office Business Processing

Wir verarbeiten Geschäftstransaktionen wie Anträge, Adressänderungen, Rechnungen, Datenmutationen, Kündigungen oder Aktualisierung von Stammdaten. Unsere ausgebildeten Fachkräfte arbeiten rund um die Uhr für Ihr Business, On-, Near- und Offshore. Dabei greifen sie direkt auf Ihre Kernapplikationen zu – bei garantierten SLAs und KPIs.

Intelligente Prozess Automation (AI, OCR, RPA)

Unsere Automatisierungslösungen setzen auf neueste Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), Optical Character Recognition (OCR) oder Robotic Process Automation (RPA). Mit unserer Expertise optimieren und automatisieren wir die Abwicklung von Kundentransaktionen und die Prozesse im Back-Office.

Best Shoring Services (Onsite, On-, Near-, Offshore)

Wir stellen unseren Kunden eine globale, skalierbare Belegschaft für die Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse zur Verfügung. Durch die smarte Kombination aus On-, Near- und Offshore-Ressourcen lässt sich eine 24/7 Verarbeitung realisieren.

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IN WERTVOLLE ERKENNTNISSE

Unsere Lösungen im Bereich Data & Business Process Management basieren auf unserer jahrzehntelangen Erfahrung und unseren Best Practices. Wir verbinden effizientes Prozessdesign mit neuesten Automatisierungstechnologien und einer global skalierbaren Belegschaft. Unseren Kunden liefern wir strukturierte, validierte und angereicherte Daten. Das ist die Grundlage für Ihre optimale Omnichannel-Kundenkommunikation entlang des gesamten Kundenlebenszyklus. Auch bei schnellem Wachstum oder saisonalen Volumenschwankungen stellt SPS jederzeit die Abwicklung aller Transaktionen durch resiliente globale Delivery Modelle sicher. Dabei setzen wir auf smarte Shoring Optionen: On-, Near- und Offshore. Unsere Kunden konzentrieren sich auf ihr Kerngeschäft und steigern ihre Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.

Das ist unser Leistungsversprechen an führende Unternehmen weltweit.

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