Banking Factory
Der Druck auf Banken, ihre Services zu digitalisieren, steigt. Die SPS Banking Factory ist die passende BPS-Lösung für diese Transformation.
Banken-Lösungen
Lösungen für Finanzinstitute
VERBESSERUNG DER PROZESSLEISTUNG UND KOSTENREDUZIERUNG
75% der manuellen Prozesse im Bankensektor lassen sich potenziell automatisieren. Da die Datenverarbeitung das Herzstück des modernen Bankwesens ist, hat sie sich zu einem wichtigen Kostentreiber entwickelt.
Der Einsatz von Legacy-Systemen in Verbindung mit menschlichen "Datenarbeitern", die im Vergleich zu neuen digitalen Alternativen langsam, kostspielig und fehleranfällig sind, trägt zum Grossteil der Datenverarbeitungskosten bei. Wir bieten 35% der weltweit größten Banken Dienstleistungen im Bereich der Bankautomatisierung an, indem wir sie bei der Bewältigung kleinerer Aufgaben wie automatisierten Adressänderungen, der Automatisierung von Kreditkartenabrechnungen, der Integration von Backoffice-Systemen und der E-Mail-Klassifizierung mit automatisierten Antworten für die Kundenbetreuung unterstützen - bis hin zur Planung und Durchführung einer vollständigen digitalen Transformation.
Brochure
Omnichannel-Kommunikation für Banken
Wie Banken ihr Kundenerlebnis verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern.
SPS BIETET BANKEN-LÖSUNGEN
Wir unterstützen mehr als 60 Banken weltweit mit ISO-zertifizierten Qualitäts- und Sicherheitslösungen, die Folgendes umfassen:
Kunden-Onboarding: Validierung der Kontoeröffnungsformulare und der rechtlichen Anforderungen, Video-Identifizierungsdienste sowie die Erfassung und Überprüfung von Kundendaten in Kernbankensystemen
Pflege von Stammdaten: Erfassung und Überprüfung aller Kunden-, Konto-, Markt- oder Wertpapierdaten (z. B. Adressänderungen, steuerlich relevante Kundendaten, Vollmachtsanfragen)
Zahlungsverkehrsabwicklung: Scannen und Extrahieren von Daten aus physischen Dokumenten, Ausnahme- und Ablehnungsbehandlung von Transaktionen, Validierung von Verarbeitungs- und Compliance-Aufgaben und Autorisierung der Verarbeitung in Backoffice-Systemen unter Einhaltung lokaler Vorschriften (z.B. BaFin, FINMA, etc.)
Wertpapierabwicklung: Validierung von Investmentfonds-Aufträgen, Erfassung und Überprüfung relevanter Informationen für Backoffice-Systeme und Autorisierung der Auftragsabwicklung mit Gegenpartei und Buchung
Kreditabwicklung: End-to-End-Verarbeitung von Kredit- und Kreditkartenanträgen, einschließlich der automatisierten Datenerfassung von Formularen in einer PCI-DSS-konformen Umgebung, der automatisierten Datenvalidierung anhand von Geschäftsregeln und der Online-Kreditprüfung von Antragsdaten
Verwaltung der Kundenbetreuung: Verarbeitung und automatisierte Klassifizierung von unstrukturierten und strukturierten Informationen, wobei künstliche Intelligenz (KI) auf eingehende Kundenkommunikation über physische und digitale Kanäle (wie E-Mail, soziale Medien, Website, SMS usw.) angewendet wird
Finanzen und Verwaltung: Durch automatisierte Lösungen für die Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, die die zeitaufwendigen manuellen Aufgaben der Buchhaltung in intelligente automatisierte Prozesse mit Echtzeitinformationen verwandeln.
Personalwesen: Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation und -erfahrung durch die elektronische Zustellung von Gehaltsabrechnungen (ePayslip), Reisekostenmanagement und -berichterstattung, Zuweisung von Dienstleistungen usw.
VORTEILE DER SPS BANKING SERVICES
- Senken der Bearbeitungskosten
- Verbessern der Kundenerfahrung und des Kundenservices
- Verringern der Risiken durch Standardisierung der Prozesse
- Verbessern der Geschäftsflexibilität und Qualitätskontrolle
Omnichannel-Services
für Banken und Versicherungen
Briefe, Anrufe, Benachrichtigungen und Mailings – nicht immer wissen Kunden, wie sie mit Mitteilungen ihrer Bank umgehen sollen.
Hier liegt das Potenzial für eine effektive Omnichannel-Kommunikation, die es den Kunden ermöglicht, selbst zu wählen über welchen Kanal sie kommunizieren möchten.
Lösungen für Banken
Case study
Berner Kantonalbank setzt auf Rundum-Digitalisierung in der Dokumentenverarbeitung
Auslagerung von operativen Banking Services unter Einhaltung höchster Sicherheit
Case study
Qualifizierte Vorgangsbearbeitung für eine global Tätige Bank
Die zuverlässige und kompetente Servicebetreuung über verschiedenste Kommunikationskanäle
Case study
Raiffeisen Schweiz
Raiffeisen Schweiz
Case study
Postfinance Entwickelt sich zu einem digitalen Powerhouse
Fokus auf Kerngeschäft durch Auslagerung des Zahlungsverkehrs und der Kundendokumente
Case study
Fondsgesellschaft ist für Seine Kunden ganzjährig flexibler
Schnelle Reaktionsfähigkeit dank zuverlässigem Service-Partner schafft hohe Kundenorientierung
Case study
Schweizer Bank Gestaltet Services Neu
Front-to-Back-Automatisierung