Banken-Lösungen
Lösungen für Finanzinstitute
VERBESSERUNG DER PROZESSLEISTUNG UND KOSTENREDUZIERUNG
75% der manuellen Prozesse im Bankensektor lassen sich potenziell automatisieren. Da die Datenverarbeitung das Herzstück des modernen Bankwesens ist, hat sie sich zu einem wichtigen Kostentreiber entwickelt.
Der Einsatz von Legacy-Systemen in Verbindung mit menschlichen "Datenarbeitern", die im Vergleich zu neuen digitalen Alternativen langsam, kostspielig und fehleranfällig sind, trägt zum Grossteil der Datenverarbeitungskosten bei. Wir bieten 35% der weltweit größten Banken Dienstleistungen im Bereich der Bankautomatisierung an, indem wir sie bei der Bewältigung kleinerer Aufgaben wie automatisierten Adressänderungen, der Automatisierung von Kreditkartenabrechnungen, der Integration von Backoffice-Systemen und der E-Mail-Klassifizierung mit automatisierten Antworten für die Kundenbetreuung unterstützen - bis hin zur Planung und Durchführung einer vollständigen digitalen Transformation.
Brochure
Omnichannel-Kommunikation für Banken
Wie Banken ihr Kundenerlebnis verbessern und damit die Kundenzufriedenheit steigern.
Der Druck auf Banken, ihre Services zu digitalisieren, steigt. Die SPS Banking Factory ist die passende BPS-Lösung für diese Transformation.
SPS BIETET BANKEN-LÖSUNGEN
Wir unterstützen mehr als 60 Banken weltweit mit ISO-zertifizierten Qualitäts- und Sicherheitslösungen, die Folgendes umfassen:
Kunden-Onboarding: Validierung der Kontoeröffnungsformulare und der rechtlichen Anforderungen, Video-Identifizierungsdienste sowie die Erfassung und Überprüfung von Kundendaten in Kernbankensystemen
Pflege von Stammdaten: Erfassung und Überprüfung aller Kunden-, Konto-, Markt- oder Wertpapierdaten (z. B. Adressänderungen, steuerlich relevante Kundendaten, Vollmachtsanfragen)
Zahlungsverkehrsabwicklung: Scannen und Extrahieren von Daten aus physischen Dokumenten, Ausnahme- und Ablehnungsbehandlung von Transaktionen, Validierung von Verarbeitungs- und Compliance-Aufgaben und Autorisierung der Verarbeitung in Backoffice-Systemen unter Einhaltung lokaler Vorschriften (z.B. BaFin, FINMA, etc.)
Wertpapierabwicklung: Validierung von Investmentfonds-Aufträgen, Erfassung und Überprüfung relevanter Informationen für Backoffice-Systeme und Autorisierung der Auftragsabwicklung mit Gegenpartei und Buchung
Kreditabwicklung: End-to-End-Verarbeitung von Kredit- und Kreditkartenanträgen, einschließlich der automatisierten Datenerfassung von Formularen in einer PCI-DSS-konformen Umgebung, der automatisierten Datenvalidierung anhand von Geschäftsregeln und der Online-Kreditprüfung von Antragsdaten
Verwaltung der Kundenbetreuung: Verarbeitung und automatisierte Klassifizierung von unstrukturierten und strukturierten Informationen, wobei künstliche Intelligenz (KI) auf eingehende Kundenkommunikation über physische und digitale Kanäle (wie E-Mail, soziale Medien, Website, SMS usw.) angewendet wird
Finanzen und Verwaltung: Durch automatisierte Lösungen für die Kreditoren- und Debitorenbuchhaltung, die die zeitaufwendigen manuellen Aufgaben der Buchhaltung in intelligente automatisierte Prozesse mit Echtzeitinformationen verwandeln.
Personalwesen: Verbesserung der Mitarbeiterkommunikation und -erfahrung durch die elektronische Zustellung von Gehaltsabrechnungen (ePayslip), Reisekostenmanagement und -berichterstattung, Zuweisung von Dienstleistungen usw.
VORTEILE DER SPS BANKING SERVICES
- Senken der Bearbeitungskosten
- Verbessern der Kundenerfahrung und des Kundenservices
- Verringern der Risiken durch Standardisierung der Prozesse
- Verbessern der Geschäftsflexibilität und Qualitätskontrolle
Briefe, Anrufe, Benachrichtigungen und Mailings – nicht immer wissen Kunden, wie sie mit Mitteilungen ihrer Bank umgehen sollen.
Hier liegt das Potenzial für eine effektive Omnichannel-Kommunikation, die es den Kunden ermöglicht, selbst zu wählen über welchen Kanal sie kommunizieren möchten.
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