ONBOARDING- & COMPLIANCE-SERVICES
KYC- und Compliance-Services sowie Omnichannel Stammdatenmanagement, um regulatorische Vorgaben effizient zu erfüllen
Schnelles Wachstum und hohe Zufriedenheit
SPS bearbeiten monatlich tausende von Anfragen für eine führende Fondbank Deutschlands – von der Depoteröffnung bis zur Betreuung bestehender Depots. Über 96 Prozent der Anliegen lösen wir direkt beim Erstkontakt. Unser Team aus über 50 engagierten Mitarbeitenden an den Standorten Waltershausen und Bamberg in Deutschland unterstützt die Bank im direkten Austausch mit deren Endkunden und ihren Vermittlern.
Eine stetig wachsende Wissensdatenbank stellt sicher, dass alle Informationen schnell und zentral für alle Anliegen und Mitarbeitende verfügbar sind. So sichert SPS höchste Servicequalität und trägt damit zur hohen Kundenzufriedenheit und Wachstum der Bank bei.
Sind Sie bereit für morgen?
Compliance
Halten Sie alle regulatorischen Vorgaben und Compliance-Prozesse ein?
Stammdatenmanagement
Verwalten und aktualisieren Sie effizient Ihre Stammdaten über alle Kanäle hinweg?
Onboarding & Kundenservice
Gewährleisten Sie schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Onboarding und Kundenservice?
Banken und Finanzdienstleister stehen vor der Herausforderung, regulatorische Vorgaben einzuhalten, Kundendaten effizient zu verwalten und exzellenten Kundenservice zu bieten. Onboarding- und Compliance-Prozesse wie KYC erfordern präzise Validierung, regelmäßige Prüfungen und die Berücksichtigung von Sanktionen. Gleichzeitig müssen Stammdaten kanalübergreifend aktuell gehalten und Kundenanfragen schnell bearbeitet werden. Durch moderne Technologien und Fachwissen kann SPS diese komplexen Anforderungen bewältigen, sodass sich Institute auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Jetzt Kontakt aufnehmen
Über 200 Banken und Finanzdienstleister vertrauen SPS
"Wir kennen SPS als zuverlässigen Partner und schätzen besonders die Flexibilität in der Ressourcenplanung in Zeiten mit hohem Vorgangsvolumen, das proaktive Management sowie die konstant hohe Qualität der Dienstleistung."
Vorstand Union Investment
Union Investment: Hohe Kundenorientierung dank SPS
Bereits seit 1994 unterstützt SPS Union Investment durch die Übernahme und Automatisierung zahlreicher Bankprozesse. Dazu gehören die Erfassung und Bearbeitung von Depoteröffnungen, Adressänderungen, Steuer-ID-Meldungen, Wertpapiertransaktionen sowie Posteingangsverarbeitung. SPS sorgt für schnelle Reaktionszeiten von 30–90 Minuten. Daneben werden Kosten durch volumenbasierte Abrechnung für den Kunden optimiert und höchste eingehalten. Auch komplexe Vorgänge wie Riester -Anträge und Vertragsbearbeitung werden von SPS übernommen, wodurch Union Investment sich stärker auf das Kerngeschäft konzentrieren kann.
Jetzt Kontakt aufnehmen
Effizienz steigern durch Omnichannel-Services
Eine führende Genossenschaftsbank nutzt die Omnichannel-Services (OCS) von SPS, um ihre Kundenkommunikation effizienter zu gestalten. SPS übernimmt den gesamten Prozess, von der Versendung personalisierter Briefe oder E-Mails mit QR-Codes und Links bis zur Erfassung und Verarbeitung der Rückmeldungen. Kunden können ihre Daten sicher und bequem über ein digitales Formular aktualisieren oder den physischen Brief zurücksenden. Alle eingehenden Antworten werden digital validiert und klassifiziert. Falls keine Reaktion erfolgt, folgt eine erneute Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon. Durch diese Lösung werden Prozesse optimiert, Kosten gesenkt und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben sichergestellt.
Case study
VBL optimiert Kundenservice und Effizienz
Ganzheitliche Lösungen für Customer Communications und Output Management ermöglichen eine nahtlose Kundenbetreuung
Jetzt Kontakt aufnehmen
Sind Sie bereit für morgen?
SPS – IHR VERLÄSSLICHER PARTNER
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet. Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.
Entdecken Sie unsere Lösungen
Mit unseren Services für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister steigern wir die betriebliche Effizienz und verbessern Ihr Geschäftsergebnis. Ihre Mitarbeitenden profitieren von optimierten Abläufen, Ihre Kunden von höherer Zufriedenheit.
Zunehmende Regulierung, neue Wettbewerber und digitales Kundenerlebnis sind zentrale Herausforderungen der Finanzbranche. Um in diesem Umfeld erfolgreich zu sein, braucht es optimales Prozessdesign und die richtigen Partner. SPS bietet maßgeschneiderte Outsourcing-Lösungen für Banken, Versicherungen und Finanzdienstleister.
Case study
Raiffeisen Schweiz
Rationalisierung des Kerngeschäfts: Wie Raiffeisen den Zahlungsverkehr für mehr Effizienz zentralisiert
Case study
Fondsbank erzielt mehr Wachstum dank Outsourcing im Kundenservice
Strategischer Outsourcing-Partner steigert Wachstum und Effizienz im Bankkundenservice
Case study
Automatisierung der Dokumentenverarbeitung
Eines der weltweit größten Investmentmanagement-Unternehmen war auf der Suche nach einem Geschäftspartner zur Verbesserung seiner internen, arbeitsintensiven Dokumentenverarbeitungsvorgänge, einschließlich Vorbereitung, Scannen und Scheckeinreichung.