UNSERE SPEZIFISCHEN LEISTUNGEN IN DEUTSCHLAND
In unseren Servicecentern stellen wir insbesondere auch für gesetzliche Krankenkassen einen Full-Service im Customer-Contact-Management zur Verfügung. Wir unterstützen Sie in Ihrem Kundenservice mit 24/7-Call Center-Leistungen und umfangreichen Backoffice-Services einschließlich fallabschließender Sachbearbeitung.
Case Study
Health Insurance Service
Tagfertige Verarbeitung automatisiert und unabhängig vom Kommunikationskanal
Abrechnungs- und Prüfprozesse in der GKV
Über viele Jahre hinweg war es gängige Praxis, große Teile der Abrechnungs- und Prüfprozesse an externe Dienstleister auszulagern. Diese Arbeitsteilung war eingespielt und organisatorisch entlastend. Doch durch die Rechtsprechung des Bundessozialgerichts (BSG) ist eine klare Grenze gezogen worden: Aufgaben, die zur wesentlichen Leistungsgewährung zählen, dürfen nicht mehr an Dritte übertragen werden.
Unser neues Whitepaper in Zusammenarbeit mit Prof. Dr. Matusiewicz, Professor für Medizinmanagement und Dekan an der FOM Hochschule in Essen, zeigt, wie Krankenversicherungen jetzt handeln müssen, um ihre Abrechnungs- und Prüfprozesse auf eine zukunftsfähige und rechtkonforme Basis zu stellen.
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INTERESSIEREN SIE SICH FÜR DIE PRAXIS-ORGANISATION?
SPS – Ihr kompetenter Partner für die gesamte Praxis-Organisation.
Kundenbindung für Krankenversicherer
Wussten Sie, dass rund die Hälfte der Krankenkassenwechsel im Alter von 20 bis 39 Jahren stattfinden? Versicherte wechseln nachweislich zu besonderen Lebensanlässen wie Hochzeit oder Geburt eines Kindes ihre Krankenkasse. SPS verwandelt die Lebensanlässe Ihrer Versicherten vom Wechselimpuls zum Kundenbindungsmoment. So werden Sie zur Krankenkasse, die nicht nur Versicherer ist, sondern gute Freundin und guter Freund. Ein Leben lang.