Erfolg in Zeiten des Wandels chevron_right Wirtschaftlicher Wandel

Wirtschaftlicher Wandel

Wenn die Märkte erschüttert werden, versagen intelligente Systeme nicht

Die globale Geschäftswelt von heute ist von tiefgreifenden Veränderungen geprägt. Handelskriege führen zu neuen Sanktionen, protektionistische Massnahmen verändern die nationalen Märkte, und die traditionellen B2B-Modelle stossen an ihre Grenzen. Effizienz allein genügt nicht mehr; Sie müssen immun gegen die regulatorischen Schwankungen und Datenschutzherausforderungen sein, die die Dienstleistungsbranche still und leise transformieren.

Die zukünftigen Gewinner werden agile Betriebsmodelle nutzen, die auf globalen IT-Systemen und einem Netzwerk hochstabiler Standorte basieren. Wir unterstützen Sie dabei, dass Ihre Geschäftstätigkeit den Wandel nicht nur übersteht, sondern ihn aktiv gestaltet.

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Case Study

Global insurance company keeps moving forward in partnership with SPS

SPS, a partner for more than 17 years, has played a key role in ensuring the company’s core processes stay cutting-edge.

 

Von der Problemlösung 
zu zukunftssicheren Abläufen

Viele Unternehmen haben die letzten Monate reaktiv gearbeitet und Taskforces eingerichtet, um unmittelbare wirtschaftliche Herausforderungen zu bewältigen. Führende Unternehmen gehen nun aber über die reine Problemlösung hinaus. Sie stärken ihre Basis, um langfristige Agilität und Resilienz zu gewährleisten.

Die Neudefinition von Abläufen erfordert einen koordinierten Wandel in sechs entscheidenden Dimensionen: strategische Ausrichtung, Überarbeitung des Partnernetzwerks und Neugestaltung der Wertschöpfungskette. Indem Sie globale Vorschriften beherrschen, Technologien im grossen Massstab nutzen und neue Talentpools erschliessen, gelingt Ihnen der Übergang von der Bewältigung von Umbrüchen zu deren aktiven Gestaltung.

Von der Strategie zur Umsetzung: Intelligente Betriebsabläufe in der Praxis

Standortintelligenz

Globales Risikomanagement gewinnt zunehmend an Bedeutung für agile und resiliente Betriebsabläufe. Unternehmen suchen daher nach den besten Shoot-and-Shoring-Strategien – nach der optimalen Struktur für globale Geschäftstätigkeiten und sicheren Standorten für Offshoring und Nearshoring.

Strategisches Offshoring

Offshoring ist eine der intelligentesten Möglichkeiten für Unternehmen, zu wachsen. Es ermöglicht ihnen den Zugang zu globalen Talentpools und senkt Kosten. Unternehmen überdenken ihre Standortstrategie und konzentrieren sich dabei verstärkt auf Stabilität und Resilienz, um sichere Standorte zu finden.

Wettbewerbsvorteile durch Nearshore-Standorte

Der Fachkräftemangel in Westeuropa verschärft sich und die Personalkosten bleiben konstant hoch. Führungskräfte suchen daher nach neuen Nearshore-Optionen für ihre Betriebsabläufe, die qualifizierte Arbeitskräfte und Compliance zu wettbewerbsfähigen Preisen bieten.

Global IT-Hub

IT-Kapazitäten sind das Herzstück robuster globaler Geschäftsabläufe. Ein „Global IT Hub“-Modell bietet unternehmensweite digitale Services für Produkte und Prozesse und ermöglicht globale Workflows und Zusammenarbeit.

24/7-Betrieb (Follow-the-Sun)

Geschwindigkeit zählt. Schnellere Reaktionen auf Kundenanfragen sind der Schlüssel zum Geschäftswachstum. Deshalb arbeiten Marktführer rund um die Uhr. Sie koordinieren ihre Arbeitsabläufe über Zeitzonen hinweg weltweit.

Risiko- und regulatorische Vorteile

Erfolgreiche Unternehmen nutzen regulatorische Herausforderungen als Chance. Die richtigen Partner für die Einhaltung globaler Wertansprüche zu haben, ist der neue Wettbewerbsvorteil.

Zahlen, die Führungskräfte nicht ignorieren können

81% der CEOs

weltweit sind besorgt über die Agilität ihres Unternehmens angesichts von Veränderungen.

76% der CEOs

haben Investitionen aufgrund makroökonomischer Unsicherheit verschoben oder gestoppt.

85% der Unternehmen

geben an, dass die Compliance-Anforderungen in den letzten Jahren komplexer geworden sind.

39% der Unternehmen

haben Betriebsmittel in einen anderen geografischen Markt verlagert.

Erfolgsstrategie: 
Intelligente Betriebsabläufe

Proaktive Führungskräfte gestalten ihre globalen Wertschöpfungsketten neu, um auch in Zukunft agile und resiliente Abläufe zu gewährleisten. Ihre Strategie basiert auf folgenden Eckpfeilern:

Überprüfung der globalen Standortstrategie im Hinblick auf Stabilität, Agilität und Kostenwettbewerbsfähigkeit.

Aufbau eines globalen IT-Systems für globale digitale Workflows und flexible Aufgabenverteilung.

Implementierung eines qualitativ hochwertigen 24/7-Betriebs.

Nutzung der Einhaltung von Steuer- und Regulierungsbestimmungen als Wettbewerbsvorteil.

Nutzung des „Follow the Sun“-Betriebsmodells durch Partnerschaften mit einem führenden BPO-Anbieter.

Zusammenarbeit mit führenden Partnern zur Abfederung von Marktschwankungen und Sicherstellung der Kontinuität, Anpassungsfähigkeit und Skalierbarkeit des Betriebs.

Intelligente Betriebsabläufe werden zu einem neuen Mass an Agilität und Resilienz führen und es Unternehmen ermöglichen, sich in Zeiten des Wandels voll und ganz auf Wachstum zu konzentrieren.

SPS Vietnam ist das zentrale Technologiezentrum, das Business Process Outsourcing weltweit unterstützt.

Transformation der Geschäftsprozesse von Branchenführern

Bestshoring der Dokumentenverarbeitungg

Durch signifikante Kosteneinsparungen, verkürzte Bearbeitungszeiten und spürbare Qualitätsverbesserungen.

MorgenFund, ein bedeutendes Unternehmen im Finanzsektor, suchte einen neuen, zuverlässigen Partner zur Optimierung seiner Depot- und Wertpapiertransaktionen. Die Herausforderung bestand darin, die Prozesse des bisherigen Dienstleisters innerhalb kürzester Zeit zu übernehmen, die Verarbeitungseffizienz zu steigern und gleichzeitig strenge regulatorische Anforderungen zu erfüllen.

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24/7-Betrieb (Follow the Sun)

Durch die Bereitstellung intelligenter Automatisierung für eine schnellere Schadenbearbeitung für einen der grössten US-amerikanischen Versicherer mit über 20 Millionen Kunden. Ein globales Expertenteam aus Vietnam, Polen und den USA unterstützt eine hochsichere Automatisierungsplattform, die einen 24/7-Betrieb (Follow the Sun) mit komplexen Regeln und Prozessen ermöglicht.

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Risiko & Einhaltung regulatorischer Vorgaben

Durch die Implementierung intelligenter End-to-End-Systeme mit KI-gestützten Arbeitsabläufen für Bankprozesse garantieren wir den bestmöglichen und schnellsten Kundenservice sowie die Einhaltung höchster Datensicherheitsstandards. Dies wird durch Konformitätszertifikate gemäss Bundesdatenschutzgesetz, ISO 27001 und ISO 9001 belegt, die von externen Dritten ausgestellt und in regelmässigen Audits bestätigt werden.

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Strategic Outsourcing in Vietnam

Durch signifikante Kosteneinsparungen und gleichzeitig höhere Servicequalität für eines der grössten Telekommunikationsunternehmen mit Hauptsitz in Deutschland und über 200 Millionen Kunden weltweit. Als globaler Marktführer im Bereich des Dokumentenmanagements grosser Mengen bieten mehrere Teams an verschiedenen Standorten, darunter auch in Vietnam, ein hochsicheres und zertifiziertes Arbeitsumfeld, das allen deutschen Gesetzen entspricht.

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Intelligentes Nearshoring in Ungarn

Durch die Optimierung von Arbeitsabläufen und eine Produktivitätssteigerung von bis zu 100 % verarbeiten wir monatlich 30.000 E-Rechnungen, 50.000 Dokumente und 13.000 Transaktionen für eines der weltweit grössten Leasingunternehmen. Ein spezialisiertes Nearshore-Team in Ungarn betreut täglich Anfragen und Transaktionen für eine Flotte von 3,4 Millionen Fahrzeugen in 42 Ländern.

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Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen vor Krisen zu schützen?

Entdecken Sie intelligente Betriebsabläufe mit SPS