SPS arbeitete mit einer der größten Supermarktketten Großbritanniens zusammen, um an sieben Standorten einen Arbeitsplatz zu schaffen, der den Menschen in den Mittelpunkt stellt und die Erfahrung der Mitarbeitenden durch innovative Lösungen verbessert. Durch die Integration virtueller Empfangslösungen, digitaler Postbearbeitung und hybriden Arbeitsplatz-Tools in die Mitarbeiter-App des Supermarktes konnte SPS die Abläufe optimieren und die Flexibilität für Mitarbeitende erhöhen.
Diese Zusammenarbeit hat den Arbeitsplatz in ein Modell der Effizienz und Flexibilität verwandelt.
WIE WÄHLT MAN DEN RICHTIGEN OUTSOURCING-PARTNER?
SPS, die perfekte Ergänzung
Da sich Outsourcing von einer Kostenersparnis zu einem wichtigen strategischen Geschäftsfaktor entwickelt, wird die Auswahl des richtigen Partners wichtiger denn je. CXOs konzentrieren sich auf neue Kriterien, um potenzielle Outsourcing-Dienstleister zu bewerten.
Neben den Kosten sind die drei wichtigsten Auswahlkriterien:
- Nachweisbarer ROI für geschäftliche Dienstleistungen
- Roadmap für Prozess- und Technologie-Transformation
- Erfolgsbilanz in der spezifischen Branche
Um diese Erwartungen zu erfüllen, brauchen Anbieter das richtige Maß an Erfahrung und das richtige Team, um technologiegetriebene Outsourcing-Lösungen aufzubauen, zu betreiben und weiterzuentwickeln.
STRATEGISCHES OUTSOURCING MIT SPS
TECH-ENABLED BPO
SPS ist ein weltweit führender Anbieter von technologiegetriebenem Outsourcing. Wir steigern die Leistung unserer Kunden, indem wir Zugang zu den besten Technologien und skalierbaren Geschäftsprozesslösungen bieten. Mit unserem herausragenden Team und unserem Innovationsgeist helfen wir Unternehmen, ihre Arbeitsabläufe neu zu gestalten, die Digitalisierung zu nutzen und Innovationen voranzutreiben.
INNOVATIVE THINKING
Die Fähigkeit, neue Technologien schnell zu übernehmen und in die Kernprozesse eines Unternehmens zu integrieren, wird für den zukünftigen Erfolg entscheidend sein. SPS bietet einen einzigartigen und ganzheitlichen Innovationsansatz – mit der optimalen Kombination aus Fachkräften, Prozessexzellenz und modernster Technologie, um maximale Vorteile für unsere Kunden zu erzielen. SPS setzt bereits GenAI bei seinen BPO-Dienste ein und ermöglicht Unternehmen den direkten Zugang zu dieser bahnbrechenden Technologie.
CLIENT-FIRST-ANSATZ
Eine erfolgreiche Outsourcing-Partnerschaft erfordert ein tiefes Verständnis für das Geschäft, die Prozesse und die Ziele des Kunden. SPS analysiert zunächst die Betriebsabläufe der Kunden und entwickelt dann maßgeschneiderte, technologiegetriebene Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen. So können wir maßgeschneiderte Leistungen anbieten, die einen echten strategischen Mehrwert und eine hohe Kapitalrendite (ROI) bieten. Unser kundenorientierter Ansatz spiegelt sich in unserem Net Promoter Score (NPS) von 81 wider, welcher damit als Weltklasse gilt.
DELIVERY EXCELLENCE
SPS arbeitet mit über 600 Kunden weltweit zusammen, darunter 20 % der Fortune 100-Unternehmen, und verfügt über tiefgehende Branchenexpertise in den Bereichen Bankwesen, Finanzen, Versicherungen und Gesundheitswesen. Durch unser globales Know-how verbessern und optimieren wir kontinuierlich unsere Prozesse, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten. Dies zeigt sich in unserer branchenführenden Vertragsverlängerungsrate von über 95 %.
SPS TEAM - DIE KRAFT, DINGE MÖGLICH ZU MACHEN
Bei der operativen Transformation ist eine der größten Herausforderungen, das richtige digitale und prozessbezogene Knowhow bereitzustellen. Das erfahrene Team von SPS hilft Kunden dabei, neue strategische Möglichkeiten zu schaffen und umzusetzen. Wir navigieren für Sie durch den Technologiemarkt, um den richtigen Investitionszeitpunkt und die besten Technologien für den Kundenerfolg zu identifizieren.
NPS 81
Der Net Promoter Score (NPS) von SPS gilt als erstklassig und zeigt unser Engagement für Kundenorientierung, außergewöhnlichen Service und Innovation.
600 FÜHRENDE KUNDEN
Zu unseren Kunden gehören 20 % der Fortune-100-Unternehmen - ein wichtiger Indikator für unseren weitreichenden Einfluss und unsere Reichweite in verschiedenen Branchen, Länder und Kulturen.
GEN AI LEADERSHIP
SPS setzt bereits GenAI in seinen BPO-Dienstleistungen ein und gibt Unternehmen damit direkten Zugang zu dieser bahnbrechenden Technologie.
BEWÄHRTES FACHWISSEN
Unsere Auszeichnungen und Erfolge unterstreichen unser unermüdliches Engagement nach Exzellenz und herausragendem Kundenservice.
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STRATEGISCHE OUTSOURCING-PARTNERSCHAFTEN - ERFOLGSGESCHICHTEN
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ENTDECKEN SIE STRATEGISCHES OUTSOURCING MIT SPS
SPS setzt den Standard für strategisches Outsourcing. Unsere außergewöhnlichen digitalen Fähigkeiten, unser Engagement für exzellente Prozesse und unser engagiertes Team verändern die Outsourcing-Landschaft und erzielen außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden.
Unlock the Power of Possibilities!