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WIE WÄHLT MAN DEN RICHTIGEN OUTSOURCING-PARTNER?

SPS, die perfekte Ergänzung

Da sich Outsourcing von einer Kostenersparnis zu einem wichtigen strategischen Geschäftsfaktor entwickelt, wird die Auswahl des richtigen Partners wichtiger denn je. CXOs konzentrieren sich auf neue Kriterien, um potenzielle Outsourcing-Dienstleister zu bewerten.

Neben den Kosten sind die drei wichtigsten Auswahlkriterien:

  • Nachweisbarer ROI für geschäftliche Dienstleistungen
  • Roadmap für Prozess- und Technologie-Transformation
  • Erfolgsbilanz in der spezifischen Branche

Um diese Erwartungen zu erfüllen, brauchen Anbieter das richtige Maß an Erfahrung und das richtige Team, um technologiegetriebene Outsourcing-Lösungen aufzubauen, zu betreiben und weiterzuentwickeln.

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STRATEGISCHES OUTSOURCING MIT SPS

TECH-ENABLED BPO​

SPS ist ein weltweit führender Anbieter von technologiegetriebenem Outsourcing. Wir steigern die Leistung unserer Kunden, indem wir Zugang zu den besten Technologien und skalierbaren Geschäftsprozesslösungen bieten. Mit unserem herausragenden Team und unserem Innovationsgeist helfen wir Unternehmen, ihre Arbeitsabläufe neu zu gestalten, die Digitalisierung zu nutzen und Innovationen voranzutreiben.

 

INNOVATIVE THINKING

Die Fähigkeit, neue Technologien schnell zu übernehmen und in die Kernprozesse eines Unternehmens zu integrieren, wird für den zukünftigen Erfolg entscheidend sein. SPS bietet einen einzigartigen und ganzheitlichen Innovationsansatz – mit der optimalen Kombination aus Fachkräften, Prozessexzellenz und modernster Technologie, um maximale Vorteile für unsere Kunden zu erzielen. SPS setzt bereits GenAI bei seinen BPO-Dienste ein und ermöglicht Unternehmen den direkten Zugang zu dieser bahnbrechenden Technologie.

CLIENT-FIRST-ANSATZ

Eine erfolgreiche Outsourcing-Partnerschaft erfordert ein tiefes Verständnis für das Geschäft, die Prozesse und die Ziele des Kunden. SPS analysiert zunächst die Betriebsabläufe der Kunden und entwickelt dann maßgeschneiderte, technologiegetriebene Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen. So können wir maßgeschneiderte Leistungen anbieten, die einen echten strategischen Mehrwert und eine hohe Kapitalrendite (ROI) bieten. Unser kundenorientierter Ansatz spiegelt sich in unserem Net Promoter Score (NPS) von 81 wider, welcher damit als Weltklasse gilt.

DELIVERY EXCELLENCE

SPS arbeitet mit über 600 Kunden weltweit zusammen, darunter 20 % der Fortune 100-Unternehmen, und verfügt über tiefgehende Branchenexpertise in den Bereichen Bankwesen, Finanzen, Versicherungen und Gesundheitswesen. Durch unser globales Know-how verbessern und optimieren wir kontinuierlich unsere Prozesse, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten. Dies zeigt sich in unserer branchenführenden Vertragsverlängerungsrate von über 95 %.

SPS TEAM - DIE KRAFT, DINGE MÖGLICH ZU MACHEN

Bei der operativen Transformation ist eine der größten Herausforderungen, das richtige digitale und prozessbezogene Knowhow bereitzustellen. Das erfahrene Team von SPS hilft Kunden dabei, neue strategische Möglichkeiten zu schaffen und umzusetzen. Wir navigieren für Sie durch den Technologiemarkt, um den richtigen Investitionszeitpunkt und die besten Technologien für den Kundenerfolg zu identifizieren.

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NPS 81

Der Net Promoter Score (NPS) von SPS gilt als erstklassig und zeigt unser Engagement für Kundenorientierung, außergewöhnlichen Service und Innovation.

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600 FÜHRENDE KUNDEN

Zu unseren Kunden gehören 20 % der Fortune-100-Unternehmen - ein wichtiger Indikator für unseren weitreichenden Einfluss und unsere Reichweite in verschiedenen Branchen, Länder und Kulturen.

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GEN AI LEADERSHIP

SPS setzt bereits GenAI in seinen BPO-Dienstleistungen ein und gibt Unternehmen damit direkten Zugang zu dieser bahnbrechenden Technologie.

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BEWÄHRTES FACHWISSEN

Unsere Auszeichnungen und Erfolge unterstreichen unser unermüdliches Engagement nach Exzellenz und herausragendem Kundenservice.

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STRATEGISCHE OUTSOURCING-PARTNERSCHAFTEN - ERFOLGSGESCHICHTEN

Mitarbeitererfahrung und Produktivität steigern

SPS arbeitete mit einer der größten Supermarktketten Großbritanniens zusammen, um an sieben Standorten einen Arbeitsplatz zu schaffen, der den Menschen in den Mittelpunkt stellt und die Erfahrung der Mitarbeitenden durch innovative Lösungen verbessert. Durch die Integration virtueller Empfangslösungen, digitaler Postbearbeitung und hybriden Arbeitsplatz-Tools in die Mitarbeiter-App des Supermarktes konnte SPS die Abläufe optimieren und die Flexibilität für Mitarbeitende erhöhen.
Diese Zusammenarbeit hat den Arbeitsplatz in ein Modell der Effizienz und Flexibilität verwandelt.

Schnelle Reaktionen durch verlässlichen Partner

Über eine 12-jährige Partnerschaft hinweg hat SPS ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen mit Arbeitsplatzservices, einschließlich Poststellen- und Kuriermanagement, unterstützt. Als die COVID-19 Pandemie die Geschäftswelt veränderte, reagierte SPS und implementierte eine digitale Postlösung für 29.000 Nutzer weltweit, um eine sichere, zentralisierte Kommunikation zu ermöglichen. Diese Innovation gewährleistete eine nahtlose Kommunikation und die Einhaltung von Vorschriften, mit Plänen zur Ausweitung auf 50.000 Benutzer.

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ENTDECKEN SIE STRATEGISCHES OUTSOURCING MIT SPS

SPS setzt den Standard für strategisches Outsourcing. Unsere außergewöhnlichen digitalen Fähigkeiten, unser Engagement für exzellente Prozesse und unser engagiertes Team verändern die Outsourcing-Landschaft und erzielen außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden.

Unlock the Power of Possibilities!