SPS erzielt eine Kundenzufriedenheit auf Weltklasseniveau

SPS gab die Ergebnisse seiner jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage (CuSat) bekannt, die erneut eine herausragende Leistung und einen rekordverdächtigen Net Promoter Score (NPS) von 85 Punkten belegen. Damit hat SPS im achten Jahr in Folge einen NPS von Weltklasse erreicht und seine Position als vertrauenswürdiger Partner für Kunden weltweit gefestigt.

Die jährliche Kundenzufriedenheitsumfrage, die von einem unabhängigen Marktforschungsinstitut durchgeführt wird, sammelt Feedback von SPS-Kunden weltweit zu zentralen Aspekten des Kundenerlebnisses, darunter Gesamtzufriedenheit, Loyalität, Kundenbetreuung und Innovation.

Dieser Erfolg spiegelt das Engagement all unserer globalen und regionalen Teams wider. Ob in der direkten Zusammenarbeit mit Kunden oder in der operativen Unterstützung unseres Geschäfts – jeder Beitrag trägt dazu bei, diese äußerst zufriedenstellenden Ergebnisse Jahr für Jahr aufrechtzuerhalten.

Die wichtigsten Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2026

• SPS erzielte einen NPS von 85 – ein Weltklasse-Ergebnis im achten Jahr in Folge, das die Position von SPS als führendes Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit unterstreicht.
• Die Kunden zeigten sich in allen gemessenen Bereichen sehr zufrieden, was das Engagement des Unternehmens für außergewöhnlichen Service, Innovation und Mehrwert widerspiegelt.
• Die diesjährige Umfrage erreichte über 600 Kunden, die 85 % des Gesamtumsatzes von SPS ausmachen, bei einer hohen Rücklaufquote von 60 %.

SPS möchte allen Stakeholdern für ihre bedeutenden Beiträge zu diesen außergewöhnlichen Ergebnissen danken.

Wir sind unglaublich stolz und dankbar für diese Anerkennung durch unsere Kunden. Sie spiegelt unser Engagement für Innovation, Spitzenleistungen und den Aufbau langfristiger Partnerschaften wider. Diese Anerkennung zeigt, dass unsere auf den Menschen ausgerichtete und kundenorientierte Denkweise wirklich einen Mehrwert schafft.Jörg Vollmer CEO, SPS