Starke Maschinen brauchen starke Prozesse

Marktoberdorf – Wenn Traktoren und Erntemaschinen ausgeliefert, Schulungen vorbereitet oder interne Prozesse dokumentiert werden, müssen die richtigen Unterlagen zur richtigen Zeit am richtigen Ort verfügbar sein. Für AGCO/Fendt übernimmt SPS am Hauptstandort Marktoberdorf zentrale Print-, Mail- und Kommunikationsservices. Der Dienstleister betreibt dort mit einem Team von derzeit 13 Mitarbeitenden den Printroom und die Poststelle und ist eng in die Abläufe des Premiumherstellers für Landtechnik eingebunden.

Die Zusammenarbeit zeigt, welche Rolle spezialisierte Business Services heute für große Industrieunternehmen spielen: Sie entlasten interne Fachabteilungen, standardisieren wiederkehrende Prozesse und sorgen dafür, dass Kommunikations- und Dokumentenprozesse auch bei hohen Volumina zuverlässig funktionieren. Davon profitieren nicht nur Produktion, Marketing und Logistik, sondern auch Weiterbildung, Kommunikation und Serviceorganisation.

Unterlagen genau dann, wenn sie gebraucht werden  

Ein Schwerpunkt der Leistungen liegt auf hochwertigen Druckprodukten, die teils direkt mit Produktions- und Auslieferungsprozessen verbunden sind. Dazu gehören Bedienungsanleitungen, Fendt Fahrermappen, Schulungsunterlagen, Broschüren, Ordnerkonfektionierungen, Aufkleber, Beschilderungen sowie Materialien für Messen und Events. Schulungsunterlagen für die AGCO Academy werden europaweit für die Marken Fendt, Massey Ferguson und Valtra erstellt. Viele Unterlagen produziert SPS „on demand“ und teilweise „just in sequence“, damit sie kurzfristig und exakt zum benötigten Zeitpunkt verfügbar sind. Die Lieferzeit beträgt dabei maximal drei Arbeitstage.  

„Fendt steht für leistungsstarke Landtechnik, hohe Qualitätsansprüche und Technologien, dieArbeit effizienter und einfacher machen. Damit dieser Anspruch auch in den Prozessen rund um Auslieferung, Schulung und Kommunikation eingelöst werden kann, braucht es verlässliche Services im Hintergrund“, sagt Dimitri Getsios, CEO Enterprise Workplace Solutions Continental Europe bei SPS. „Genau dort unterstützen wir AGCO/Fendt: mit einem Team vor Ort und Print-, Mail- und Dokumentenprozessen, die direkt in die Organisation eingebunden sind. So werden interne Teams entlastet, weil Unterlagen, Drucksachen und Versandprozesse zentral koordiniert werden.“ 

Blick auf das Fendt Forum in Marktoberdorf: SPS unterstützt AGCO/Fendt am Hauptstandort mit Printroom, Poststelle sowie Services rund um Druck, Versand und Dokumentenverarbeitung. (Bildquelle: AGCO/Fendt)

Ein Hub für Print, Poststelle und Versand 

Neben den Printservices betreibt SPS auch die Poststelle und Telefonzentrale am Standort Marktoberdorf und unterstützt weitere Services für AGCO/Fendt, darunter lokale Lieferservices, weltweite Versandlösungen und die bedarfsgerechte Versorgung mit Papier und Toner. Von Marktoberdorf aus werden zudem weitere AGCO-Standorte in Deutschland und Frankreich mit Druckprodukten beliefert.  

Ein weiterer Bestandteil der Zusammenarbeit sind digitale Services. SPS begleitet Digitalisierungsprojekte, bei denen Unterlagen und Dokumentationsordner systematisch erfasst, digitalisiert und strukturiert aufbereitet werden. Ziel ist ein digitaler, leicht zugänglicher und revisionssicherer Datenbestand. So lassen sich Unterlagen schneller finden, einheitlich weiterverarbeiten und verlässlich dokumentieren.

„Mit SPS haben wir einen Partner an unserer Seite, der unsere Abläufe versteht, schnell und zuverlässig für hochwertige Druckunterlagen sorgt. Die enge Zusammenarbeit vor Ort macht unseren Arbeitsalltag deutlich einfacher“, sagt Gianna Lenz, Teamlead Visuals & Brand Design bei AGCO Fendt.