Die Zukunft der Arbeitsplatztechnologie
Die Mitarbeitererfahrung gestalten
26.08.2024
Die Technologie am Arbeitsplatz entwickelt sich weiterhin rasant weiter. Der Ablauf eines jeden Arbeitstages hat sich durch Fernzugriff, drahtlose Verbindungen und die Möglichkeit, nahtlos von einem Arbeitsbereich zum anderen zu wechseln – sei es an einen anderen Schreibtisch oder in ein anderes Land – für immer verändert. Unternehmen konzentrieren sich zunehmend auf Technologien, die das Engagement, das Wohlbefinden, die Produktivität und den Arbeitsablauf ihrer Mitarbeiter von Anfang bis Ende verbessern. Arbeitsplatztechnologie hilft Mitarbeitern, sich auf immer neue Weise mit ihrer Arbeitsumgebung zu verbinden und sich zu engagieren, und engagierte Mitarbeiter sind produktive Mitarbeiter, was für den Geschäftserfolg unerlässlich ist.
Unternehmen sind sehr daran interessiert, Lösungen zu integrieren, die die Mitarbeitererfahrung verbessern, und anpassbare Apps und andere Technologien sind weiterhin die Katalysatoren, die die Zukunft der Arbeit prägen. Von der relativen Einfachheit der Fernverbindung bis hin zur Komplexität von Human Capital Management (HCM)-Software gibt es technische Lösungen, die sich weiterentwickelt haben, um Hot Desking, professionelle Vernetzung und Projektmanagement zu vereinfachen, und zwar im Wesentlichen mit jedem und von überall auf der Welt. Konzepte, die vor den pandemiebedingten Veränderungen im Jahr 2020 noch gewagt, neu und unerforscht waren, gelten heute als gängige, wenn nicht sogar als bewährte Verfahren.
In diesem Artikel besprechen wir, wie Technologie die Arbeitserfahrung unterstützt und wie SPS Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, Technologie zu integrieren, um Arbeitsumgebungen gastfreundlicher, kooperativer und produktiver zu gestalten. Wir betrachten (1) die Auswirkungen von Arbeitsplatztechnologie auf das moderne Büro, (2) wie SPS die Vorteile anpassbarer Technologien nutzt, um die tägliche Erfahrung jedes Mitarbeiters zu unterstützen und eine gastfreundliche Umgebung zu schaffen, und schließlich (3) die lokale-globale Verbindung, die durch neue und aufkommende Technologien ermöglicht wurde.

Die Technologie selbst hat sich erheblich weiterentwickelt: von Computern, die ganze Räume füllten, zu Smartphones, die mehr Rechenleistung haben als das erste Space Shuttle zum Mond – und das alles in weniger als 100 Jahren. Noch in den 1960er Jahren waren die kleinsten Computer so groß wie ein MINI Cooper. Heute können Prozesse, die früher eine Vollzeitstelle erforderten, wie die Dateneingabe und -erfassung, automatisiert und vollständig aus den Händen des Menschen genommen werden. Laut Business News Daily können bis zu 80 % der Kundendienstinteraktionen durch Chatbots ersetzt werden. Die Technologie entlastet den Menschen, sodass wir uns auf unsere geistige Arbeit konzentrieren können, und auf diese Weise wurden auch die Produktivität und Effizienz erheblich verbessert.
Ein Arbeitsplatz, der die nahtlose digitale Erfahrung ignoriert, die den individuellen und kollektiven Arbeitstag jedes Mitarbeiters integriert, wird schnell ins Hintertreffen geraten. Für die nächste Generation von Mitarbeitern verschwimmen die ohnehin schon schwachen Grenzen zwischen virtuellen und realen Erfahrungen weiter. Ganz zu schweigen davon, dass mit dem Aufkommen der generativen KI die Zeiten der einheitlichen Technologieerfahrung vorbei sind: Unsere handflächengroßen Mega-Computer bieten uns unendliche Möglichkeiten, unsere täglichen persönlichen und beruflichen Technologieerfahrungen individuell anzupassen.
Eine umfassende Diskussion über Technologie am Arbeitsplatz wäre unvollständig, ohne deren Auswirkungen auf die Produktivität der Mitarbeiter zu erwähnen. Früher sahen Vorgesetzte Technologie als Ablenkung von der Arbeit im physischen Büro. Die Daten stützen diese Sichtweise jedoch nicht, und Technologie am Arbeitsplatz hat viel zur Steigerung der Produktivität beigetragen.
Digitale Umgebungen machen es einfach, von überall aus mehr zu erledigen: Effektive Arbeitsplatztechnologie hilft dabei, mühsame Aufgaben, die in direktem Zusammenhang mit der Arbeit stehen, zu automatisieren, und kann Erinnerungen an persönliche Angelegenheiten einrichten, um eine bessere Konzentration auf die Arbeitsaufgaben zu ermöglichen. Durch die Automatisierung bestimmter sich wiederholender Aufgaben haben die Mitarbeiter mehr Zeit für die Zusammenarbeit an Projekten, sei es digital oder persönlich. Arbeitsplatztechnologie, die die Zusammenarbeit fördert, wird sich besonders positiv auf die Produktivität auswirken, da eine Studie der Stanford University ergab, dass Zusammenarbeit die Produktivität um bis zu 50 % steigert. Dieselbe Studie kommt zu dem Schluss, dass Mitarbeiter um 64 % eher bereit sind, an einer schwierigen Aufgabe festzuhalten, wenn sie zur Zusammenarbeit aufgefordert werden.
Wenn es darum geht, das Arbeitsumfeld zu verbessern, sind Überraschungs- und Begeisterungsinitiativen sowie Servicedesign nur einige der Möglichkeiten, um Mitarbeiter zu unterstützen. Darüber hinaus sind die richtigen Tools zur Steigerung der Produktivität und zur Steuerung der Unternehmenskultur von jedem Ort aus unerlässlich. Im Büro der Zukunft ist Arbeitsplatztechnologie der einzige Weg, um diese Ziele in einer fließenden virtuellen/physischen Arbeitsumgebung zu erreichen, und die Zukunft hat bereits begonnen.
Um Kunden bei der Schaffung technologiegestützter Arbeitsplätze zu unterstützen, verfügt SPS über eine eigene Arbeitsplatztechnologieplattform: SPS Nexus. SPS Nexus ist eine Plattform, die Arbeitsplatzdienste mit digitalen Lösungen integriert, um die Mitarbeitererfahrung zu verbessern und sie effizienter, produktiver und angenehmer zu gestalten. Die SPS Nexus-Plattform ermöglicht einen reibungsloseren Übergang vom Homeoffice zum Büro und sogar auf Reisen.
Diese Technologie ermöglicht eine dezentralere Belegschaft, wodurch Unternehmen fast überall auf der Welt nach Talenten suchen können – und, was noch wichtiger ist, diese talentierten Mitarbeiter von überall auf der Welt aus eine erfolgreiche Arbeitserfahrung machen können. SPS Nexus ist eine dynamische Plattform, ein Omni-Channel-Tool, das für die zukünftige Entwicklung der Arbeitsplatztechnologie konzipiert wurde.

Laut dem Work Design Magazine geben 43 % der Mitarbeiter an, dass zu viel Zeit mit dem Wechsel zwischen Apps und anderen Tools verschwendet wird. SPS Nexus ist ein All-in-One-Service-Management-Hub, der Anfragen und die Nachverfolgung einer Vielzahl von Arbeitsplatzdiensten unterstützt, um den Arbeitstag Ihrer Mitarbeiter besser und produktiver zu gestalten.
Der Kommunikations-Hub ist das Herzstück der Plattform: Er fördert die Zusammenarbeit, erleichtert die Kommunikation mit Dritten und vereinfacht komplexe Prozesse, indem er allen Beteiligten Zugang zu demselben zentralen Hub gewährt. Zu den weiteren Funktionen gehören die Möglichkeit, Konferenzräume schnell und virtuell zu reservieren, sowie die Verwaltung eines Smart-Locker-Systems, über das Mitarbeiter beispielsweise anfordern können, dass die Sporttickets für den Abend an einen physischen Spind geschickt werden, wo sie sie auf dem Weg zum großen Spiel abholen können. Die Plattform umfasst auch einen virtuellen Chat-Assistenten und ein Marken-Webportal.
SPS Nexus integriert die relevantesten Tools für die Arbeitsplatzerfahrung und ist so konzipiert, dass es sich mit der Zukunft der Arbeitsplatztechnologie weiterentwickelt. SPS Nexus ermöglicht es unseren Kunden, ihren Mitarbeitern einen menschenzentrierten Arbeitstag zu bieten. Die Technologieplattform hilft Unternehmen dabei, unabhängig vom geografischen Standort die Zusammenarbeit zu fördern und einen Arbeitsplatz zu schaffen, der in der heutigen Zeit erfolgreich ist – einer Zeit, in der Arbeitsplatztechnologie sowohl das Mittel als auch der Katalysator ist, der die Möglichkeiten einer gastfreundlichen Arbeitsumgebung vorantreibt.
Über den lokalen Arbeitsplatz und die Erfahrungen jedes Einzelnen hinaus bietet uns die Zukunft der Arbeitsplatztechnologie neue Möglichkeiten, lokale Arbeitsplätze mit globalen Gemeinschaften und Märkten zu verbinden. Ohne Grenzen bieten digitale Lösungen und die Standortneutralität des Arbeitsplatzes Unternehmen den Vorteil, von jedem beliebigen Ort aus bequem auf einen globalen Markt zugreifen zu können. Geografische Beschränkungen existieren nicht mehr, wenn es um projektbasierte Zusammenarbeit geht, und die Dezentralisierung des Arbeitsplatzes selbst wurde durch das unbegrenzte Potenzial der Arbeitsplatztechnologie ermöglicht, von modernster Software bis hin zur Fernverbindung.
Die Entwicklung einer dezentralisierten Belegschaft wird auch zunehmend durch „Third Space“-Arbeitsplätze unterstützt, die weder das zentrale Büro noch die Wohnung eines Mitarbeiters sind. Laut der International Facility Management Association (IFMA) ermöglichen flexible Arbeitsplätze die persönliche Zusammenarbeit, ohne dass Remote-Arbeit aus der Gleichung herausfällt. Eine flexible und gastfreundliche Arbeitsumgebung muss nicht unbedingt die vollständige Abschaffung des physischen Büros bedeuten, sondern kann auch bedeuten, dass Sie das Büro zu den Talenten bringen müssen. Die derzeit angesagtesten Arbeitsplätze experimentieren sogar damit, wie gelegentliche Urlaubsorte als „dritter Ort“ die Arbeitserfahrung Ihrer Mitarbeiter auf ein neues Niveau heben können.
Die grundlegenden Veränderungen in der Art und Weise, wie wir die Möglichkeiten des Büroalltags wahrnehmen, sowie die positive Einstellung der größten globalen Unternehmen gegenüber der Dezentralisierung der Belegschaft bieten neue Chancen für diejenigen, die zuvor keinen Zugang dazu hatten. Die Technologie am Arbeitsplatz demokratisiert wirtschaftliche Chancen effektiver als alle bisherigen Bemühungen zur Verbesserung des globalen Zugangs zu Arbeit seit der Entstehung des Internets. Da es für Talente aus aller Welt immer selbstverständlicher wird, neue Zugangsmöglichkeiten zu Chancen zu entdecken, wird die Belegschaft natürlich immer vielfältiger. Diese Vielfalt an Perspektiven wird zu Innovationen führen, die es Unternehmen ermöglichen, ihre Kunden auf neue Weise zu begeistern und bessere Ergebnisse zu erzielen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo Sie mit Arbeitsplatztechnologie-Initiativen beginnen sollen, die der Kultur Ihres Unternehmens am besten dienen, sollten Sie sicherstellen, dass die Personalabteilung mit am Tisch sitzt, wenn Sie darüber diskutieren, wie Sie am besten vorankommen.
Von der Schulung über die Einarbeitung bis hin zu täglichen Interaktionen und Plänen für die Zeit nach der Arbeit – die vollständige digitale Integration und hybride virtuelle + reale Arbeitserfahrungen eröffnen einer neuen Generation talentierter Menschen the Power of Possibility. Arbeitsplatztechnologie ermöglicht das, was physische Büros allein aufgrund ihrer geografischen Lage ungenutzten Talenten nie bieten konnten: die Möglichkeit, ein Teil davon zu werden.
Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie SPS Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, Arbeitsplatztechnologielösungen zu nutzen, die die Mitarbeitererfahrung verbessern und erweitern und gleichzeitig die Zukunft der Arbeitsplatztechnologie vorantreiben.
With new expectations among employees, a workplace experience solution can help organizations attract, engage and retain top talent in today’s modern workplace.
In order to design a quality workplace experience solution, HR is a necessary voice to join the conversation. Your HR team understands the specific needs of your workforce
Dr. Chesley Black
Interview to Dr. Chesley Black, Vice President of Operations and Global Workplace Strategy & Innovation at SPS