Exzellenz gewährleisten: Wie SPS DBS dabei unterstützt, die Sicherheit in Großbritannien zu gewährleisten
11.10.2024
ERFÜLLUNG DER HOHEN STANDARDS VON DBS
Der Disclosure and Barring Service (DBS) spielt in Großbritannien eine entscheidende Rolle und führt jährlich über sieben Millionen Überprüfungen durch, um sicherzustellen, dass Personen, die mit Kindern oder schutzbedürftigen Erwachsenen arbeiten, gründlich überprüft werden. Angesichts der Bedeutung dieser Aufgabe verlangt DBS von seinen Lieferanten, darunter auch seinem langjährigen Partner SPS, Perfektion.
SPS verwaltet nicht nur Dokumente für DBS, sondern unterhält auch einen hochsicheren, speziellen Bereich zum Schutz sensibler Dokumente. Die Service Level Agreements (SLAs) sind auf beeindruckende 99,9 % für die Bearbeitung von 12.000 Anträgen pro Monat festgelegt – eine Herausforderung, der sich SPS mit ganzer Kraft stellt.
SICHERUNG UND VERARBEITUNG VON ANTRÄGEN
Zum Schutz der DBS-Dokumente hat SPS in seinem sicheren Digital Transformation Centre (DTC) einen abgeschirmten Bereich eingerichtet, der nur von geprüften Mitarbeitern betreten werden kann und durch Ausweise und eine 24/7-Videoüberwachung gesichert ist. SPS bereitet die Dokumente vor, scannt sie und validiert sie, bevor die Daten zur Überprüfung an DBS gesendet werden. Nach der Verarbeitung werden die Daten an SPS zurückgesendet, wo sie sicher ausgedruckt und die einzigartigen DBS-Zertifikate direkt an die Antragsteller versandt werden.
Seit 2013 unterstützt SPS erfolgreich den DBS-Antragsprozess und hat 2021 den Vertrag verlängert, was eine direkte Zusammenarbeit ermöglicht. Diese engere Beziehung hat es SPS ermöglicht, das umfangreiche Papierarchiv von DBS zu digitalisieren, wodurch die Datenabfrage verbessert und eine kostengünstigere Speicherlösung angeboten werden kann.
EIN JAHRZEHNT DER ZUVERLÄSSIGKEIT
In den letzten zehn Jahren hat sich DBS auf die konstante Leistung von SPS verlassen, wobei SPS regelmäßig die 99,9 %-SLA-Vorgabe übertroffen hat. Diese Zuverlässigkeit gewährleistet, dass alle sieben Millionen Anträge korrekt bearbeitet werden, was DBS Sicherheit gibt.
Ian Johnston, Executive Director für Disclosure Operations bei DBS, sagte: „Arbeitgeber verlassen sich darauf, dass DBS präzise, zeitnahe und qualitativ hochwertige Informationen bereitstellt, damit sie eine sichere und angemessene Personalbesetzung für eine Vielzahl wichtiger Positionen gewährleisten können. SPS bietet hochwertige, sichere und genaue Dienstleistungen, die unseren Standards und den Bedürfnissen unserer Kunden effektiv entsprechen.“
Seit der Verlängerung im Jahr 2021 haben SPS und DBS neue Projekte zur Verbesserung des Antragsverfahrens geprüft. So hat SPS beispielsweise einen zuverlässigeren und kostengünstigeren Papierlieferanten für den Druck von Zertifikaten gefunden und diese Einsparungen an DBS weitergegeben. Während sie weiterhin Verbesserungen vornehmen, vertraut DBS darauf, dass SPS seine Versprechen einhält und die Sicherheit von Kindern und schutzbedürftigen Erwachsenen in ganz Großbritannien gewährleistet.
Der Erfolg von DBS hängt von Partnern ab, die Zuverlässigkeit verkörpern. Dank der Erfolgsbilanz von SPS, die Erwartungen zu übertreffen und qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu erbringen, kann sich DBS auf seine Mission konzentrieren und sich auf die Unterstützung eines engagierten und zuverlässigen Partners verlassen.
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