Gesundheitslösungen Schweiz

Standardisierte Verarbeitung, vorhersehbare Kosten, hohe Sicherheit

DIE HERAUSFORDERUNGEN DER SCHWEIZER KRANKENVERSICHERER

Der hybride Inputprozess, d.h. die Verarbeitung von physischen und digitalen Dokumenten, ist heute in der Regel hoch fragmentiert, ein automatisierter End-to-End-Prozess oft nicht vorhanden und die technische Systemlandschaft sehr komplex in der Wartung.

Zur Dokumentenverarbeitung gehört der Empfang, die manuelle Sortierung, das Scanning, Auslesen, Kategorisieren und Übertragen der Daten an das Kernsystem (z.B. Syrius oder Sumex). Dieser Prozess wird durch verschiedene Teams sichergestellt. Wird das Dokument bereits digitalisiert eingereicht, wird es wiederum von einem anderen Team geprüft.

Intelligente End-to-End Automation

Unser Service ist spezialisiert darauf, Ihre physische (Brief, Fax) und digitale Eingangspost (SMS, E-Mail, Web Portal, App, EDI) über alle Kommunikationskanäle entgegenzunehmen. Wir sortieren, klassifizieren und erfassen Ihre Dokumente wie z.B. Kostengutsprachen und TARMED-Rechnungen und stellen die Daten direkt in Ihrem Zielsystem zur Verfügung. SPS unterstützt Sie bei der Datenaufbereitung, welche noch nicht durch Ihre Kernapplikation abgedeckt ist. SPS Kunden können sich somit auf ihre fachlichen Kernkompetenzen fokussieren und sparen sehr viel Zeit, weil wir die Fachspezialisten von einfachen sowie repetitiven administrativen Aufgaben entlasten. 

SPS wickelt für Sie auch das gesamte Output Management ab und bereitet alle ausgehenden Informationen (Papierbroschüren, Mailings, Kundendaten auf dem Portal, etc.) für alle möglichen Kommunikationskanäle professionell auf und übernimmt den Versand an Ihre Kunden.

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Kundenreferenz

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FÜR SIE ERGEBEN SICH VIELE VORTEILE

  • Zeitgewinn durch Automation

Wir übernehmen die Technologiefragen für Sie und bewältigen zudem die Peaks in Ihrem Business. Sie erhalten sofortigen Zugang zu den erforderlichen Informationen u.a. für die Leistungsabwicklung sowie -prüfung und können somit zeitnah auf Kundenanliegen und -reklamationen reagieren

  • Standardisierte Verarbeitung 

Je nach Kundenwunsch bietet SPS kundenspezifische oder standardisierte SLA und Regelwerke an

  • Standort

Die Verarbeitung führen wir zentral in unseren Schweizer Service-Centern durch

  • Planbare Kosten

Dank automatisierten und standardisierten Prozessen sowie zentralisierten Services können Sie Ihre Kosten besser planen

  • Hohe Sicherheit 

Wir gewähren hohe Sicherheit durch die Einhaltung sämtlicher regulativer Anforderungen (DSC, ISO/IEC, ISAE, GDPR) sowie durch Datenverschlüsselung, Protokollierung und Nachvollziehbarkeit

  • Schnelle Produktivsetzung

Mittels erprobtem Standard-Vorgehen im Einführungsprojekt garantieren wir eine schnelle Produktivsetzung

  • Erfahrung

Wir weisen eine langjährige Erfahrung im Informationsmanagement mit Branchen-Knowhow im Krankenversicherungsgeschäft auf

MARKTKENNTNISSE

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Whitepaper

Intelligent Health

Der Weg zur smarten Kundenkommunikation

5 Minuten
03 December 2022
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