SPS gab die Ergebnisse seiner jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage bekannt, die erneut ein außergewöhnliches Ergebnis und einen Rekordwert beim Net Promoter Score (NPS) von 80 Punkten ergab. Damit hat SPS zum siebten Mal in Folge einen NPS auf Weltklasseniveau erreicht und seine Position als vertrauenswürdiger Partner für Kunden weltweit gefestigt.
„Wir sind unglaublich stolz und dankbar für diese Anerkennung durch unsere Kunden“, sagte Jörg Vollmer, CEO von SPS. „Sie spiegelt unser Engagement für Innovation, Exzellenz und den Aufbau langfristiger Partnerschaften wider. Diese Auszeichnung zeigt, dass unsere mitarbeiterorientierte, kundenfokussierte Denkweise wirklich einen Mehrwert schafft.“
Die jährliche Kundenzufriedenheitsumfrage, die von einem unabhängigen Marktforschungsinstitut durchgeführt wird, sammelt Feedback von SPS-Kunden weltweit zu zentralen Aspekten der Kundenerfahrung, darunter Gesamtzufriedenheit, Loyalität, Kundenbetreuung und Innovation.
Die wichtigsten Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2025:
- SPS erreichte einen NPS von 80, ein Weltklasse-Ergebnis zum siebten Mal in Folge, das die Position von SPS als führendes Unternehmen in Sachen Kundenzufriedenheit unterstreicht.
- Die Kunden gaben in allen gemessenen Bereichen ein hohes Maß an Zufriedenheit an, was das Engagement des Unternehmens für außergewöhnlichen Service, Innovation und Wert widerspiegelt.
- Die diesjährige Umfrage erreichte über 630 Kunden, die 85 % des Gesamtumsatzes von SPS ausmachen, mit einer starken Rücklaufquote von 61 %.
SPS möchte allen Beteiligten für ihren bedeutenden Beitrag zu diesen außergewöhnlichen Ergebnissen danken.