MANAGEMENT DER KUNDENERWARTUNGEN

Die Zahl der Kanäle, über die Kunden bestimmte Formulare einreichen können, hat sich vervielfacht, so dass die Bearbeitung wesentlich komplexer geworden ist. Gleichzeitig ist die effiziente und zeitnahe Bearbeitung dieser Dokumente entscheidend für die Kundenzufriedenheit - ob B2B oder B2C.

AUTOMATISIERUNG DER FORMULARVERARBEITUNG

SPS verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Verarbeitung großer Mengen von physischen und digitalen Formularen. Wir verwenden die neueste Datenerfassungstechnologie, um strukturierte, halbstrukturierte und unstrukturierte Informationen zu lesen und die relevanten Datenfelder zu extrahieren. Unser integriertes Omnichannel-Dokumentenverarbeitungssystem (E-Mail, Formulare, PDF, Fax usw.) konsolidiert und automatisiert die Formularverarbeitung und liefert ausgewertete und präzise Daten im Format Ihrer internen Systeme und Workflows. Wir implementieren Ihre Workflows und Anwendungen, um Ihre manuellen Abläufe in der Formularverarbeitung zu beschleunigen oder zu ersetzen. Ein standardisiertes Überwachungssystem kümmert sich um Service Level Performance und Reporting.

SPS bietet Serviceoptionen, die Ihren individuellen Anforderungen entsprechen:

• Verwaltung von physischen und elektronischen Formularen.
• Die Dienstleistungen werden je nach Bedarf vor Ort oder außer Haus erbracht.
• Bearbeitung an einzelnen oder mehreren Standorten je nach geografischen, sprachlichen und betrieblichen Anforderungen.
• Datenmanagement - automatisierte und manuelle Auswertung und Aufbereitung von Daten mit Hilfe von Referenzdatenbanken, Indizes usw., um die Datengenauigkeit zu verbessern.

   

VERARBEITUNG SEKTORSPEZIFISCHER FORMULARE

• Bankwesen - Kreditanträge, Kreditkarten, neue Konten und Hypotheken.
• Einzelhandel - Bestellformulare.
• Versicherungen - Schadensfälle und Schadensformulare.
• Personalabteilung - Bewerbungen
• Marketing und Kommunikation - Fragebögen, Umfragen, Antworten und Antworten
• Formulare für den Kundendienst

Unsere Document Processing Centres (DPC) arbeiten mit effizienten und flexiblen Arbeitsabläufen und verfügen über alle notwendigen Ressourcen, um Ihre schwankenden Anforderungen in Bezug auf Formulare zu erfüllen.

IHRE VORTEILE

Der Einsatz intelligenter Dokumentenverarbeitungstechnologien vermeidet Fehler, die bei der manuellen Bearbeitung von Kundendokumenten entstehen können, und ermöglicht Ihrem Unternehmen so eine effizientere und bessere Kundenkommunikation. SPS bietet einen umfassenden Formularverarbeitungsservice, mit dem Sie den Papierverbrauch und die Betriebskosten senken können.

Sie können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während wir Ihre Daten in unseren hochsicheren und zertifizierten Dokumentenverarbeitungszentren (DPC) im richtigen Zeitrahmen und mit absoluter Genauigkeit erfassen und aufbereiten.