KUNDENKOMMUNIKATION

Nahtloser Übergang in das digitale Zeitalter mit unserer bewährten Omnichannel-Lösung

In unserer vernetzten Welt erwarten Kunden und andere Interessengruppen wie Mitarbeiter und Lieferanten, dass sie jederzeit über ihre bevorzugten Kommunikationskanäle kommunizieren können. Durch den Verzicht auf Papier möchten sie auch zu einer nachhaltigeren Zukunft beitragen. Neue Marktteilnehmer mit agilen Technologieplattformen erfüllen perfekt diesen Zeitgeist. Etablierte Unternehmen sind gezwungen, ihre historisch physischen Kommunikationsfähigkeiten an eine Omnichannel- oder eine digital-fokussierte Strategie anzupassen und umzuwandeln. Dennoch stellen Erbe-Backend-Systeme, die Verfügbarkeit von Daten im richtigen Format und die Fähigkeit, die verschiedenen Kommunikationskanäle zu orchestrieren, grosse Herausforderungen für grosse Unternehmen dar.

Als Anbieter für digitale Transformation in der Kundenkommunikation ist SPS der vertrauenswürdige One-Stop-Shop, der unseren Kunden bei ihrer Reise hilft. Unsere Omnichannel-Lösung überbrückt die Kluft zwischen der alten und der digitalen Welt. Sie verwandelt alle Arten von Datenströmen aus jedem Backend-System in das benötigte Ausgabeformat und liefert es über den bevorzugten Kommunikationskanal. Dies wird alles über eine Plattform erreicht, die von einem Anbieter entworfen und geliefert wird, um das Geschäft zu erleichtern und Daten- und Rückverfolgbarkeitstransparenz zu gewährleisten.

Für die traditionelle physische Kommunikation sorgen unsere gross angelegten Druckanlagen mit modernster, nachhaltiger Drucktechnologie für eine qualitativ hochwertige Ausgabe. Unsere Geschäftskontinuitätseinrichtung und unsere umfassenden Compliance-Kontrollen schützen Ihre sensibelsten Daten.

Wir schaffen eine einzige Quelle mit einer leistungsstarken, dynamischen Plattform, die es führenden Unternehmen ermöglicht, neue Kunden effektiv anzusprechen und anzuziehen.

Neue Kunden anlocken

Der Wettbewerb mit führenden Technologieanbietern nimmt zu, und um an der Spitze zu bleiben, müssen Sie über Ihre Grenzen hinausgehen und sich dem Wachstum stellen. SPS bietet eine Omnichannel-Lösung, die die Kluft zwischen der alten und der digitalen Welt effektiv überbrückt. Unsere Lösung ist in der Lage, alle Arten von Datenströmen aus beliebigen Backend-Systemen zu verwalten. Sie wandelt diese Datenströme in das gewünschte Ausgabeformat um und stellt sie über den gewünschten Kanal bereit. Alles ist nahtlos in eine von SPS bereitgestellte Plattform integriert, die eine einfache Geschäftsabwicklung und vollständige Transparenz in Bezug auf Daten und Rückverfolgbarkeit bietet.

Durch die Nutzung unserer leistungsstarken und dynamischen Plattform können Sie Ihr Geschäft ausbauen und neue Kunden gewinnen. Mit SPS können Sie sicherstellen, dass Sie über alle Kanäle hinweg eine konsistente, personalisierte und ansprechende Kommunikation liefern.

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Unsere Dienstleistungen umfassen

Omnichannel Outbound Communication

Unsere eigene Plattform verbindet sich mit verschiedenen Backend-Systemen, um Rohdaten zu erhalten, diese in das erforderliche Ausgabeformat zu transformieren und Kommunikation über den bevorzugten Kommunikationskanal zu generieren und zu liefern. In Verbindung mit unserer Data & Business Process Management Solution entsteht so eine sichere, end-to-end-Kommunikationsplattform, die eine nahtlose Interaktion und Transaktion mit unseren Kunden ermöglicht.


Transaktionsdruck

 Verarbeitung grosser Mengen an Druckdaten, Einsatz effizienter und modernster Drucktechnologie und Vorbereitung der physischen Ausgabe für die Verteilung, einschliesslich der Verwaltung von Beilagen. Konsolidierung und Optimierung des Postausgangs und Übergabe an den Postdienstleister zur Zustellung.


E-Billing Hub & E-Invoicing

Plattformfähigkeit zur Ermöglichung elektronischer Rechnungen und E-Payments.

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Omnichannel Content Services

 Aufnahme von Rohdaten, Transformation in das erforderliche Ausgabeformat und Integration in Kommunikationsvorlagen für effiziente Kommunikation.


Dialogue Management

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SPS, FACHWISSEN UND ERFAHRUNG, UM IHNEN ZU HE

Mit SPS als Partner für die digitale Transformation können Sie die Komplexität der Umstellung auf eine Omnichannel- oder Digital-First-Strategie mit Zuversicht meistern.

Wir verfügen über das Fachwissen und die Erfahrung, um Sie bei der Überwindung aller Hindernisse zu unterstützen und erfolgreiche Ergebnisse zu erzielen. Setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Sie bei der Transformation Ihrer Kundenkommunikation unterstützen und Ihr Unternehmenswachstum fördern können.

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